Qualität ist unser Anspruch

Überzeugen Sie sich und lassen Sie sich vom Testsieger beraten

Sieger Bankentest in Balingen - Beratung Firmenkunden -

Qualität und Kompetenz in der Beratung von Firmenkunden hat in Balingen eine Top-Adresse. Die Volksbank Hohenzollern-Balingen eG hat von unabhängigen Bankentestern des Internationalen Instituts für Bankentests beim Ranking von 5 Banken für die Beratung der Firmenkunden die beste Gesamtnote von 1,32 in Balingen erhalten.

Die Untersuchungen der Beratungsqualität bei Banken und Sparkassen sollen dem Bürger eine realistische und hochwertige Orientierungshilfe bei der Wahl der Bankverbindung sein. Für die Tests sind Profis der Bankenbranche unterwegs, die seit über 20 Jahren die Entwicklungen in der Beratung beobachten und gestalten sowie besonders geschulte Tester.

Getestet wurde die Atmosphäre/Freundlichkeit, Bedarfsanalyse, Empfehlung/Notwendige Unterlagen und die Fachkompetenz. Pro Kriterienbereich gibt es weitere Unterpunkte, die bewertet werden. Insgesamt werden 30 Kriterien analysiert.

Unserer Firmenkundenteam

Der Qualitätstest zur Beratung von Firmenkunden

Ausgangspunkt ist in einer Region das „Mystery Shopping“. Eine Untersuchungsmethode, bei der der Tester einen Beratungstermin vereinbart und unangemeldet eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testablauf gibt dabei eine reale Beratungssituation wieder, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist.

Zur Beurteilung der Qualität des Beraters dienen bis zu 30 Kriterien. Dies sind unter anderem die Kriterien, die Firmenkunden für die Wahl einer Bankverbindung und für eine Finanzierung für entscheidend und wichtig halten.

Es geht zuerst um die Freundlichkeit und Atmosphäre im Beratungsgespräch. Dann um die entscheidenden Punkte, ob die Bankberater die richtige Analyse vornehmen. Nicht nur die Pläne der Firma sind dabei zu berücksichtigen, sondern auch die persönliche Situation.

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